En bref : lorsque vous envoyez le formulaire de demande de devis, votre demande est enregistrée dans une base de données privée, accessible uniquement à OVRANCE, afin de la traiter. Elle n'est ni publiée, ni vendue, ni utilisée pour de la prospection sans votre accord.
Responsable du traitement
OVRANCE, société par actions simplifiée (SAS), SIREN 999 015 233, dont le siège social est situé 17 avenue de la Marne, 92600 Asnières-sur-Seine. Contact : contact@ovrance.fr — 06 50 35 28 32. Aucun délégué à la protection des données n'a été désigné à notre connaissance.
Données collectées par le formulaire
Le formulaire de la page contact collecte : nom, commune ou code postal du chantier, type de travaux et au moins une coordonnée valide (e-mail ou téléphone), obligatoires ; description, surface et calendrier facultatifs ; votre consentement et sa date. Pour limiter les envois abusifs, le serveur calcule aussi une empreinte technique pseudonymisée dérivée de votre adresse IP et de la date du jour, utilisée uniquement pour limiter les envois abusifs ; l'adresse IP n'est pas enregistrée en clair dans la table des demandes.
Ces données sont enregistrées dans une base de données privée : aucune lecture n'est possible depuis le site public, et seul OVRANCE y accède. Une référence de demande vous est affichée une fois l'enregistrement confirmé. Aucun e-mail automatique n'est actuellement envoyé à la suite du formulaire.
Si le formulaire est indisponible, vous pouvez nous écrire directement : votre message est alors traité dans notre messagerie.
Hébergement et prestataires techniques
Le site et sa base de données utilisent Lovable Cloud et ses prestataires techniques pour l'hébergement, le stockage et l'exécution. Ces prestataires traitent les données nécessaires au fonctionnement du service.
Finalités et base légale
Lorsque vous remplissez le formulaire, nous écrivez ou nous appelez, nous utilisons vos coordonnées et la description de votre projet uniquement pour répondre à votre demande, échanger sur les travaux, préparer un devis et, le cas échéant, suivre le chantier convenu. Le traitement repose sur votre démarche volontaire et sur les mesures précontractuelles prises à votre demande. Vos données ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Durée de conservation
Les demandes enregistrées via le formulaire, comme les messages que vous nous adressez par e-mail ou par téléphone, sont conservées dans nos outils de correspondance le temps nécessaire au traitement de la demande, puis, en cas de contrat, pendant la durée de la relation et des obligations comptables et de garantie qui s'y rattachent. Aucune durée chiffrée n'est indiquée ici tant qu'OVRANCE n'a pas arrêté sa propre règle de conservation. Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre demande.
Cookies et mesure d'audience
Le code du site n'ajoute pas de cookie publicitaire ni de script Google Analytics (GA4) ou Google Tag Manager (GTM). Avec votre accord seulement, le site enregistre dans sa propre base (Lovable Cloud) quelques actions anonymes : formulaire commencé, catégorie d'erreur du formulaire, clic sur le lien téléphone ou e-mail (un clic ne signifie pas qu'un appel ou un e-mail a eu lieu). Chaque enregistrement contient seulement le nom de l'action, la page (sans paramètres) et la date ; ni adresse IP, ni navigateur, ni identifiant de visiteur, ni donnée saisie. Sans choix de votre part, après refus ou après retrait, rien n'est enregistré ; votre choix est conservé au maximum six mois dans votre navigateur et modifiable à tout moment via « Préférences statistiques » en bas de page. Le formulaire fonctionne de la même façon quel que soit ce choix ; les demandes de devis envoyées sont enregistrées pour être traitées et comptées à ce titre. Des statistiques techniques de fréquentation sont par ailleurs disponibles au niveau de l'hébergeur (Lovable Cloud), indépendamment du code du site. Le site charge en revanche ses polices d'écriture depuis les serveurs Google Fonts (fonts.googleapis.com et fonts.gstatic.com) : à cette occasion, votre adresse IP est transmise à ce fournisseur.
Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@ovrance.fr, par téléphone au 06 50 35 28 32 ou par courrier à OVRANCE, 17 avenue de la Marne, 92600 Asnières-sur-Seine. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.
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